Verzending & Retourbeleid

Verzending & Retourbeleid – Borasol.nl

Wij vinden het belangrijk dat je precies weet waar je aan toe bent.
Hier lees je alles over verzendkosten, levertijden én ons retourbeleid voor hygiëneproducten.

1. Verzendkosten

Voor alle bestellingen naar Nederland en België geldt één vast tarief:

€6,50 per bestelling

Geen verrassingen — één duidelijk verzendbedrag.

2. Levertijden

🇳🇱 Nederland

1–3 werkdagen
Bestellingen worden meestal dezelfde dag of de volgende werkdag verzonden.

🇧🇪 België

± 5 werkdagen

Bestellingen in het weekend worden op maandag verwerkt.

3. Verwerking & verzending

  • Bestellingen worden verzonden via PostNL of DHL.

  • Je ontvangt een verzendbevestiging per e-mail.

  • Niet thuis? Dan probeert de vervoerder een tweede keer of brengt het pakket naar een afhaalpunt (afhankelijk van de vervoerder).

4. Retourbeleid – Hygiëneproducten

Onze producten vallen onder intieme hygiëneproducten.
Daarom geldt een strikt retourbeleid volgens de Europese wet (Art. 6:230p BW).

4.1. Wanneer retourneren NIET mogelijk is

Retour is NIET toegestaan bij:

  • geopende producten

  • verbroken seal of beschadigde verpakking

  • gebruikte producten

  • zichtbare gebruikssporen

  • producten waarbij hygiëne niet langer gegarandeerd is

Zodra de verzegeling is verbroken, vervalt het herroepingsrecht volledig.

✔️ 4.2. Wanneer mag je wél retourneren

Retour is toegestaan wanneer:

  • het product nog ongeopend is

  • de verpakking volledig intact is

  • de seal niet is verbroken

  • het product ongebruikt is

  • de retourmelding binnen 14 dagen wordt gedaan

Retourkosten zijn voor de klant.

5. Hoe meld je een retour aan

  1. Stuur een e-mail naar: sales@borasol.nl
    met je naam, bestelnummer en reden van retour.

  2. Je ontvangt een bevestiging en retourinstructies.

  3. Verstuur het pakket binnen 7 dagen na goedkeuring.

  4. Ons team beoordeelt de staat van het product binnen 5 werkdagen.

  5. Bij goedkeuring ontvang je een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wij mogen retouren weigeren die niet voldoen aan de hierboven genoemde eisen.

6. Gezondheid & Medische Disclaimer

Onze producten zijn geen geneesmiddel en vervangen geen medisch advies. Uitsluitend voor hygiënisch & cosmetisch gebruik.

Bij:

  • irritatie

  • roodheid

  • branderigheid

  • pijn

  • allergische reactie

  • ongebruikelijke klachten

➡️ Stop direct met gebruik en raadpleeg een arts of huisarts.

Gebruik is op eigen verantwoordelijkheid.

7. Aansprakelijkheid

Borasol is niet aansprakelijk voor:

  • verkeerd gebruik van producten

  • allergische reacties

  • schade door verkeerd bewaren

  • combinatie met medicijnen of andere producten

  • indirecte of gevolgschade

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag van het product.

📬 8. Contact

Heb je vragen over verzending of retour?
Wij helpen je graag.

info@borasol.nl